Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung & Customer Support
Dein Weg in die Automobilwelt beginnt hier. Mit über 70 Standorten europaweit gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Autohändlern – und wir suchen dich, um unser Team weiter zu verstärken!
Du bist die/der erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
Du übernimmst gerne eigenverantwortlich Aufgaben, findest mit deinem lösungsorientierten Handeln die besten Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Servicequalität stetig steigt, immer mit Blick auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.
Bewirb dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support mit Schwerpunkt Gewährleistung.
Das bieten wir dir
- 39-Stunden-Woche: für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Homeoffice & Mobiles Arbeiten: gestalte deinen Arbeitstag flexibel, vor Ort oder bequem von zu Hause
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Jobsicherheit von Tag 1
- Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge
- Empfehlungsbonus: Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
- Finanzielle Vorteile: Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte auf private Fahrzeugkäufe
- Gesundheit & Fitness: Bezuschussung von Firmenfitness über den EGYM-Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
Deine Aufgaben
- Gewährleistungsfälle: Du bearbeitest und stimmst dich mit Werkstätten, Partnern und dem Verkauf ab
- Reklamationen: Du analysierst sorgfältig und hast keine Scheu, Kolleg:innen direkt anzurufen, um Dinge schnell zu klären
- Proaktivität & Vertretungen: Du übernimmst Themen selbstständig und triffst eigenständig Entscheidungen
- Konfliktlösungsmanagement: Du erkennst Konflikte frühzeitig, moderierst sachlich und führst Gespräche lösungsorientiert zum Ziel
- Schnittstelle mit Überblick: Du arbeitest eng mit Verkauf, Logistik, Werkstatt und externen Dienstleistern zusammen
- Fels in der Brandung: Auch bei hohem Aufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich und Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und / oder Reklamationsbearbeitung
- Kenntnisse im Gewährleistungsrecht sind ein Plus
- Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Austausch
- Starke Konfliktlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark, du packst Themen an, statt sie liegen zu lassen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
🎯 Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem!
Bewirb dich trotzdem – wir suchen echte Talente und keine perfekten Lebensläufe!
💡 Übrigens, du passt perfekt zu uns, wenn du Erfahrung in diesen Bereichen hast:
- Kundenservice & Support: Call Center, Customer Service, Helpdesk, Kundenberater | Kundenberaterin | Support-Mitarbeiter | Support-Mitarbeiterin | Customer Care Specialist
- Automobil & After-Sales: Service Desk | Serviceberater | Serviceberaterin | Serviceassistent | Serviceassistentin | Reklamationsbearbeitung | After-Sales-Mitarbeiter | After-Sales-Mitarbeiterin
- Vertrieb & Verkauf: Automobilbranche | Autohaus | Automobilkaufmann | Automobilkauffrau | Automobilverkäufer | Automobilverkäuferin | Gebrauchtwagenhandel | Gebrauchtwagenverkäufer | Gebrauchtwagenverkäuferin |
- Abteilung
- Customer Support
- Standorte
- Hamburg, Düren, Siershahn
- Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)
- Vollständig im Homeoffice
Kollegen und Kolleginnen
Über Kamux Auto GmbH
Wir sind Kamux – ein Unternehmen mit einer großen Leidenschaft für Gebrauchtwagen und einer ebenso großen Erfolgsgeschichte. Gegründet 2003 in Hämeenlinna (Finnland), haben wir uns seitdem rasant entwickelt: Heute kaufen und verkaufen wir Autos an 69 Standorten in Finnland, Schweden und Deutschland. Unser Wachstum spricht für sich: 66.548 verkaufte Autos im Jahr 2024 und ein Umsatz von 1,010 Milliarden Euro. Insgesamt haben wir bereits mehr als 500.000 Fahrzeuge an unsere Kundinnen und Kunden übergeben.
In Deutschland verteilt sich unser Team aus über 80 Mitarbeitenden an 9 Standorte und in unzählige Homeoffices. Mit unserer persönlichen Einstellung gemeinsam anzupacken und der Du-Kultur schaffen wir mit unserem kleinen Team ein lockeres Betriebsklima, in dem du dich sicher wohlfühlen wirst. Und dank unserem professionellen Onboarding ermöglichen wir dir direkt den perfekten Start, um deinen Teil zur Erfolgsgeschichte beizutragen.