Gemeinsam Kunden begeistern und für erstklassige Qualität sorgen – klingt genau nach deinem Ding?

Dann komm zu uns in Vollzeit als Senior Kundenbetreuer (m/w/d)

Bei uns wirst du zum Dreh- und Angelpunkt: Du berätst unser Team, packst im Tagesgeschäft mit an und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind.

Das bieten wir dir:

• Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die genau auf dich abgestimmt ist
• Spannende Aufgaben in einem dynamischen Unternehmen, das stetig wächst
• Eine offene und lockere Arbeitsatmosphäre, in der du dich willkommen fühlst
• Attraktive Konditionen beim privaten Fahrzeugkauf lassen dein Herz als Autofan höherschlagen
• Wir unterstützen dich auch bei deiner Altersvorsorge, damit du dich später auf deine wohlverdiente Rente freuen kannst
• Mitarbeiterevents, bei denen du dein Team noch besser kennenlernen kannst
• Als Teil unseres Teams kannst du von coolen Rabatten durch Corporate Benefits profitieren - sei es für Reisen, Kleidung, Technik und vieles mehr
• Damit du fit und gesund bleibst, bezuschussen wir Firmenfitness mit dem "EGYM-Wellpass"
  
  

Deine Aufgaben:

• Du kümmerst dich um die Betreuung von Kunden- und Interessentenanfragen – schriftlich als auch telefonisch
• Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und führst sie lösungsorientiert zum Abschluss
• Du moderierst zwischen den Abteilungen und agierst als Sprachrohr für den Kunden intern, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten
• Du führst alle relevanten Informationen zusammen und begleitest Fälle bis zum Abschluss als neutrale Instanz – dabei nutzt du deine Kenntnisse des Gewährleistungsrechts
• Du unterstützt aktiv den Vertrieb, indem du Leads vorqualifizierst, Angebote nachverfolgst und Verkaufsaktionen aktiv ansprichst
• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der Qualität im Endkundenkontakt und hilfst beim Erstellen von Q&A-Dokumenten.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Erfahrung in Gewährleistungssachbearbeitung, Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Serviceassistenz oder der Automobilbranche
• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert und hast ein Händchen dafür, Probleme schnell zu entschärfen
• Hohe Kundenorientierung und Spaß daran, gemeinsam mit deinem Team immer die beste Lösung zu finden
• Deine strukturierte Arbeitsweise und dein souveränes Auftreten machen dich zum „Fels in der Brandung“
• Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Projektteams sowie Kenntnisse in Office-Anwendungen und Ticketsystemen sind von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab – Englischkenntnisse sind ein Plus